Respuestas, antes de que preguntes.

Supercrew es una app de control de horario diseñada para cuadrillas de construcción. Ayuda a registrar automáticamente las horas de trabajo, reducir el papeleo y asegurar que todos reciban su pago correctamente. Está diseñada para ahorrarte tiempo y facilitarte el trabajo, para que te enfoques en la obra y no en la administración. Tú y tu equipo pueden marcar entrada automáticamente, registrar el tiempo manualmente, agregar fotos y tareas, y conectarla con tu software de contabilidad. Integraciones actuales: Payworks, QuickBooks, Xero, Sage 100 Contractor, y exportación en formato XLSX o PDF.

Sí. ConstructionClock ahora es Supercrew. El mismo equipo, la misma app y el mismo registro automático de entrada, con un nombre nuevo.

Supercrew es la única app de control de horario totalmente automatizada y manos libres diseñada específicamente para la industria de la construcción. Nos propusimos resolver los problemas y frustraciones que vivimos al usar otras apps en el campo. Supercrew es la app más simple y fácil de usar de la industria.

Una vez que aceptan los permisos del teléfono, no se necesita capacitación porque la app funciona en segundo plano sin que tengan que volver a abrirla. Solo guardan el teléfono en el bolsillo y dejan que Supercrew haga el resto.

Los dueños y gerentes pueden invitar trabajadores de tres maneras: desde los contactos de tu teléfono, con un enlace de invitación que puedes enviar o copiar en un mensaje, o agregando un trabajador manualmente. Una invitación por sí sola no es suficiente — cada trabajador debe descargar la app e iniciar sesión antes de que se pueda registrar su tiempo, a menos que esté configurado como usuario sin app. Equipo → Agregar trabajadores

Sí. Las cuadrillas son grupos opcionales, organizados por oficio, equipo u obra, que ayudan a las empresas más grandes a mantenerse organizadas. Los dueños y gerentes pueden crear una cuadrilla, agregarle trabajadores y editar sus miembros en cualquier momento a medida que el equipo cambia.

Sí. Supercrew funciona sin conexión, por lo que puede marcar la entrada y salida de los usuarios automáticamente aunque no haya internet. Los datos se sincronizan automáticamente en cuanto el dispositivo se reconecta a la red celular o a internet por Wi-Fi.

Sí. Ofrecemos una app web completa para dueños y gerentes. Accede a tu panel, administra tu cuadrilla, monitorea los costos de mano de obra por obra, asigna tareas y genera reportes, todo desde la oficina.

Sí. La app está completamente disponible en inglés y español. Ofrecemos atención al cliente en ambos idiomas.

No. Supercrew está diseñada para minimizar el uso de batería sin dejar de ofrecer un registro de horario preciso.

Abre el Centro de Ayuda dentro de la app para comunicarte con nuestro equipo de soporte por llamada, mensaje de texto, correo electrónico o chat dentro de la app. También puedes agendar una demostración en el horario que más te convenga. Todas las opciones de soporte son gratuitas y están disponibles en inglés y español. Si prefieres aprender sobre la app a tu propio ritmo, también puedes visitar el Centro de Recursos en nuestro sitio web para ver tutoriales y guías: https://resources.supercrew.com

En Más → Registro de horas → Método de marcación, ofrecemos tres métodos para marcar entrada y salida: • Automático: la app marca la entrada y salida de los trabajadores automáticamente cuando entran o salen del geocerco de una obra. La ubicación solo se captura en el momento de marcar entrada y salida. • Manual – Ubicación y hora: los trabajadores tocan un botón para marcar entrada y salida. La app registra su ubicación solo en esos momentos, útil para confirmar que están en la obra. • Manual – Solo hora: los trabajadores tocan un botón para marcar entrada y salida, y no se registra ninguna ubicación. También puedes activar recordatorios según el horario de trabajo.

Supercrew te ofrece tres formas de marcar entrada. El dueño de la empresa puede elegir el método predeterminado para el equipo o configurar un método distinto para un trabajador individual en los ajustes de la app. Automático (geocerco): marcas entrada automáticamente al entrar al geocerco de la obra y salida al salir de él, sin necesidad de hacer nada, solo asegúrate de que los permisos de ubicación estén autorizados y tu teléfono tenga batería. Los gerentes pueden ver si estás en la obra mientras estás marcado; fuera del geocerco, tu ubicación no se comparte. Manual – Ubicación y hora: tocas Marcar entrada al llegar y Marcar salida al irte. La app registra tu ubicación en ese momento. Si estás fuera del geocerco de la obra, tu marcación se señalará como "Fuera de sitio". Manual – Solo hora: tocas Marcar entrada y Marcar salida manualmente. No se registra ninguna ubicación, tendrás que recordar marcar entrada y salida, aunque puedes activar recordatorios.

Sí. Los dueños, y los trabajadores a quienes se les otorgue el permiso correspondiente, pueden marcar la entrada o salida de otros trabajadores cuando sea necesario, desde la pestaña de marcación o desde una obra específica. Los trabajadores también pueden ver su propio tiempo registrado desde la pestaña de marcación, incluyendo a qué obra se está asignando.

En Más → Registro de horas → Creación de obras, los dueños, gerentes y administradores de nómina eligen si las obras se crean automática o manualmente. Automático: las obras se crean cuando un trabajador pasa más tiempo del tiempo de detección de sitio (predeterminado: 20 minutos) en una ubicación nueva. Esto solo ocurre durante el horario de trabajo y es ideal para cuadrillas que visitan varias obras no planificadas en un día — las horas se capturan desde el momento en que comienza el trabajo, sin configuración ni pasos manuales. Si se están creando demasiadas o muy pocas obras, ajusta el tiempo de detección de sitio en la app. Nota: el método de marcación Automático dentro de Ubicación debe estar activado para que funcione la creación automática de obras. Manual: creas las obras ingresando la dirección. Los trabajadores solo pueden marcar entrada una vez que se crea la obra.

¡Sí! El tiempo de traslado se calcula automáticamente como el tiempo entre marcar salida de una obra y marcar entrada en la siguiente. Por ejemplo, si un usuario marca salida a las 10:00 para recoger materiales y vuelve a marcar entrada a las 10:45, se registrarán 45 minutos de traslado y se sumarán a su tiempo total del día. También puedes decidir a qué obra se le factura el tiempo de traslado o dejarlo sin asignar. Si el Seguimiento de ruta (Más → Registro de horas → Ubicación) está activado, también puedes ver en un mapa la ruta recorrida por una persona durante su horario de trabajo. Nunca rastreamos ni mostramos la ubicación en vivo de una persona fuera de su horario de trabajo.

¡Sí! Supercrew admite horas extra diarias y semanales. Registramos automáticamente las horas extra y te damos visibilidad en tiempo real cuando tu cuadrilla comienza a alcanzar los límites de horas extra, sin más sorpresas el día de pago. Ve a Más → Pago y horas extra → Horas extra para configurar los ajustes de la empresa. Estos ajustes también se pueden anular en el perfil de un trabajador individual.

En Ajustes → Pago y horas extra, los dueños de la empresa, gerentes y administradores de nómina pueden activar los Descansos no pagados. Esta función opcional descuenta automáticamente una cantidad determinada de tiempo del total de horas de un trabajador después de que haya trabajado cinco horas, normalmente usada para el almuerzo o un descanso para café. El descuento se puede ajustar en incrementos de 15 minutos, ya sea para toda la empresa o para un trabajador individual. Por ejemplo, si un usuario trabaja de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (9 horas) y configuras un descanso no pagado de 1 hora, la hoja de horario mostrará 8 horas de tiempo pagado.

Exporta una hoja de horario para cualquier rango de fechas y grupo de trabajadores en Excel o PDF, o envíala directamente a tu proveedor de nómina. También puedes exportar un reporte de obra — tiempo en sitio, costos facturables y de mano de obra, y notas de la obra — en Excel o PDF. Las mismas exportaciones están disponibles en la app web, donde los archivos se descargan directamente a tu computadora.

Para que la marcación automática funcione de la mejor manera: • Usa un radio de geocerco de al menos 100 metros para tus obras • Asegúrate de que la app tenga todos los permisos necesarios • Mantén el Wi-Fi activado, incluso si usas datos móviles • Abre la app una vez por semana para mantenerla actualizada Puedes encontrar la lista completa en la app, en Más → Registro de horas.

Revisa estos problemas comunes: 1. Configuración de la obra — si no hay obras, no hay opción de marcar entrada. Agrega al menos una obra con la dirección correcta y un geocerco que cubra el área de trabajo (prueba con 100 m o más). 2. Permisos de ubicación — asegúrate de que el permiso de ubicación esté configurado como "Permitir siempre" en los ajustes de tu teléfono. Sin esto, la marcación automática no funcionará y tendrás que marcar manualmente. 3. Tamaño del geocerco de la obra — si el geocerco es muy pequeño, la marcación automática puede no activarse. Aumenta el radio a 100 m para obtener mejores resultados. 4. Señal GPS — una señal GPS débil o poco precisa puede impedir la marcación automática. 5. Horario de la obra — la marcación automática solo funciona durante el horario de trabajo programado y el horario de la obra. Si "Antes del horario de trabajo" o "Después del horario de trabajo" está desactivado, no funcionará fuera de tu horario establecido. (El horario de la obra tiene prioridad sobre todo, el horario del trabajador tiene prioridad sobre el de la empresa, y el horario de la empresa solo aplica cuando no hay nada más configurado.) 6. Ajustes de marcación automática — es posible que "Evitar marcación automática" esté activado para la obra, lo que significa que los trabajadores deben marcar entrada y salida manualmente. Revisa este interruptor en Móvil: Obra → Detalles, o Web: Obra → Detalles de la obra → Ajustes de marcación. 7. Actualiza la app a la última versión desde la tienda de aplicaciones de tu teléfono. Consejo: si la marcación automática no está disponible, siempre puedes usar la marcación manual.

Supercrew registra tu ubicación únicamente para fines de control de horario. Tu ubicación solo se captura durante tu horario de trabajo. Nunca rastreamos ni mostramos la ubicación de una persona fuera de su horario de trabajo. Estos datos se muestran a los dueños y gerentes y, en algunos casos, a los supervisores, según la configuración de la empresa. Nunca vendemos tus datos. Solo recopilamos lo necesario para operar la app y ayudar a garantizar que se te pague correctamente por las horas trabajadas. No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento. Puedes acceder a esta información en cualquier momento — consulta nuestra Política de Privacidad completa en /privacy-policy.

Los datos de ubicación se muestran a los dueños y gerentes y, en algunos casos, a los supervisores (según la configuración de la empresa). Si has salido de la obra, nadie puede ver tu ubicación a menos que la Ubicación en vivo esté activada en tus ajustes individuales. Aunque la Ubicación en vivo esté activada, la ubicación solo se captura durante el horario de trabajo de la persona. Nunca rastreamos ni mostramos la ubicación en vivo de una persona fuera de su horario de trabajo. También puedes configurar Zonas de privacidad para ubicaciones personales; cuando estás dentro de una zona de privacidad, tu ubicación no es visible para nadie en la empresa, incluso si es durante el horario de trabajo.

Los ajustes de Ubicación (Más → Registro de horas → Ubicación) te permiten ver dónde están los trabajadores durante la jornada laboral: • Ubicación en vivo: ve la ubicación actual de los trabajadores en el mapa durante todo el día. • Seguimiento de ruta: registra las rutas que toman los trabajadores hacia y desde las obras. Ambos ajustes solo funcionan durante el horario de trabajo — nunca rastreamos ni mostramos la ubicación de un trabajador fuera de su horario, y las Zonas de privacidad siempre aplican. Los dueños pueden ver a todos los trabajadores; los gerentes y administradores de nómina pueden ver a los trabajadores pero no al dueño; los supervisores y trabajadores solo pueden ver su propia ubicación.

La forma en que capturamos la ubicación de un usuario depende de sus ajustes de control de horario y de los permisos habilitados en su dispositivo. En todos los casos, la ubicación solo se captura durante el horario de trabajo de la persona. Nunca rastreamos ni mostramos la ubicación en vivo de una persona fuera de su horario de trabajo. Si no quieres que se rastree tu ubicación en absoluto, selecciona el método de marcación Manual – Solo hora en tus ajustes individuales. Seguimiento puntual: los datos de ubicación se capturan en momentos específicos mediante GPS y no son continuos durante el día. Detectamos la ubicación del usuario cuando su dispositivo entra o sale del geocerco de una obra. Si el usuario sale de la obra, no sabemos dónde está hasta que entra al geocerco de otra obra, y no almacenamos datos de ubicación puntual mientras está fuera de una obra. Seguimiento de Ubicación en vivo: si esta función está activada, la app captura la ubicación del dispositivo durante el horario de trabajo de la persona y la muestra en su perfil. Esto se usa para determinar cuándo se debe crear una nueva obra, registrar las rutas realmente recorridas y mostrar la ubicación en vivo por seguridad en la obra. Nunca rastreamos la ubicación en vivo de una persona fuera de su horario de trabajo.

Definitivamente no. No vendemos tus datos de ubicación. Tu privacidad es una prioridad absoluta.

Los datos de ubicación se capturan en momentos específicos y no son continuos durante el día, a menos que la Ubicación en vivo esté activada. Los momentos puntuales incluyen: si el método de marcación automática está activado, cuando el dispositivo entra o sale del geocerco de una obra; y si la marcación manual con hora y ubicación está activada, cuando marcas entrada y salida manualmente con el dispositivo (si marcas manualmente pero no estás dentro del geocerco de la obra, tu hoja de horario indicará que estás fuera de sitio). Si la Ubicación en vivo está activada, la ubicación GPS se captura durante el horario de trabajo de la persona para determinar cuándo se debe crear una nueva obra, registrar las rutas realmente recorridas y mostrar la ubicación en vivo por seguridad en la obra.

Claro que sí. Supercrew está diseñada para ofrecer la máxima flexibilidad. Los dueños de la cuenta y los administradores de nómina pueden establecer un método predeterminado para toda la empresa, pero se puede personalizar a nivel de cada trabajador dentro de su perfil. Ten en cuenta que los usuarios deben abrir la app y otorgar los permisos necesarios para que el método seleccionado funcione correctamente.

Solo si la Ubicación en vivo está activada y la persona ha aceptado los permisos necesarios en su dispositivo. En todos los casos, la ubicación solo se captura durante el horario de trabajo de la persona. Nunca rastreamos ni mostramos la ubicación en vivo de una persona si está en su zona de privacidad o fuera de su horario de trabajo.

Sí. Las Zonas de privacidad te permiten establecer ubicaciones personales o ajenas al trabajo, como tu casa. Cuando estás dentro de una zona de privacidad, tu ubicación no es visible para nadie en la empresa, incluso durante el horario de trabajo. Esto significa que al llegar a esa ubicación no se marcará tu entrada, y la Ubicación en vivo (si está activada) se pausará hasta que te vayas. También puedes convertir una obra existente en una zona de privacidad. Configúralas en Más → Zonas de privacidad.

Hay cuatro tipos de obra: Obras, Obras automáticas, Proveedores y el Taller. Funcionan de manera similar pero organizan distintos tipos de sitios: las Obras normales se agregan manualmente; las Obras automáticas se crean mediante la creación automática de obras; los Proveedores son ubicaciones a las que los trabajadores regresan con frecuencia por materiales; y el Taller es para cuadrillas que empiezan o terminan el día en tu oficina o patio.

Con el Control de geocerco, puedes establecer el tamaño del geocerco de marcación de cada obra, que determina cuándo un trabajador entra o sale del límite de la obra y, por lo tanto, cuándo se marca su entrada o salida automáticamente. Para que la marcación automática funcione sin problemas, recomendamos un radio de geocerco mínimo de 100 m, ya que la precisión del GPS varía según el dispositivo y la ubicación. Radios más pequeños, como 50 m, pueden causar marcaciones perdidas o salidas frecuentes. Está bien que un geocerco sea un poco más grande que la obra real, incluso si cubre caminos cercanos. Si los geocercos de dos obras se superponen, los trabajadores pueden marcar entrada y salida con frecuencia entre ellas, lo cual no es ideal al registrar horas por obra. Para evitarlo: usa Asignar trabajadores a la obra para limitar quién puede marcar entrada automáticamente, o activa Evitar marcación automática para esas obras para que los trabajadores marquen manualmente (Web: Obra → Detalles de la obra → Ajustes de marcación → Evitar marcación automática). ¿Manejas a través del geocerco de una obra? No te preocupes por marcaciones falsas — la app ignora los registros de tiempo menores a 5 minutos, así que pasar por ahí no afectará las hojas de horario.

Asignar trabajadores restringe quién puede ver, marcar entrada y ver los registros de tiempo de esa obra. Si no se asignan trabajadores, la obra permanece visible para todos y cualquiera puede marcar entrada. Puedes asignar trabajadores al crear la obra o en cualquier momento después desde sus detalles.

Si tienes activado el método de marcación Automático pero quieres limitar las marcaciones en tu casa, tienes dos opciones: 1. Permitir solo marcaciones manuales — desactiva la marcación automática para esta obra yendo a Detalles de la obra y activando "Evitar marcación automática". 2. Permitir marcaciones automáticas solo en ciertas horas — activa el Horario de la obra para esta obra (Obra → Detalles de la obra → Horario de la obra) y activa "Forzar marcación de salida" para marcar la salida de los trabajadores automáticamente al final del horario de la obra, sin importar su método de marcación.

Limita la marcación automática a horas específicas para cada obra — en la app web, abre Obra → Horario de la obra, activa "Marcación automática solo durante este horario" y establece las horas de inicio y fin. ¿Quieres asegurarte de que los trabajadores marquen salida al final del día? En Horario de la obra, activa "Forzar marcación de salida al final del horario" — esto funciona sin importar el método de marcación del trabajador. También puedes activar "Evitar marcación automática" para esa obra, lo que significa que los trabajadores deberán marcar entrada y salida manualmente.

Controla cuándo pueden marcar entrada los trabajadores desactivando "Antes del horario de trabajo" (sin marcaciones antes del horario) y "Después del horario de trabajo" (sin marcaciones después del horario). Encuentra estos ajustes en Más → Registro de horas → Horario de trabajo o en los perfiles individuales de cada trabajador. El horario de trabajo de la empresa también determina los días laborales, el tiempo de traslado y el redondeo de horas.

Tu Taller es la base de operaciones de tu empresa: la oficina, bodega o patio donde tu cuadrilla empieza y termina el día. Configurarlo como Taller (en lugar de una obra normal) te da reglas de marcación especiales para esa ubicación. Configura un Taller en Ajustes → Información de la empresa. Opcionalmente puedes evitar que los usuarios marquen entrada antes o después de su horario de trabajo programado, para que la hoja de horario capture solo las horas realmente trabajadas en el Taller aunque un usuario llegue temprano o se quede hasta tarde: marcación automática de entrada cuando comienza el horario de trabajo (si ya está en el Taller), y marcación automática de salida cuando termina el horario. Confirma tu horario de trabajo en Más → Registro de horas → Horario de trabajo.

Completar una obra la archiva: se mueve a la pestaña de Completadas pero sigue siendo accesible, y puedes reactivarla en cualquier momento. Eliminar una obra elimina la obra en sí, pero los registros de tiempo hechos en ella siguen apareciendo en las hojas de horario de los trabajadores. Una excepción: si una obra creada automáticamente se elimina dentro de los 7 días posteriores a su creación, sus registros de tiempo también se eliminan, incluso de las hojas de horario.

Sí. Toma o sube fotos mientras estás marcado, y velas, compártelas o descárgalas desde la obra (las fotos eliminadas no se pueden recuperar). Agrega notas a la obra en la que estás marcado, a cualquier obra existente, a un registro de tiempo específico, o como un comentario diario explicando por qué un trabajador estuvo ausente — las notas aparecen en los reportes exportados. Las tareas te permiten asignar trabajo con un nivel de prioridad y una fecha límite; los trabajadores asignados reciben una notificación y pueden marcar las tareas como completadas.

Consulta nuestra página de Precios para ver las tarifas actuales. Puedes agregar o quitar usuarios en cualquier momento, y la facturación se prorratea según cuándo se agrega o quita un usuario. No hay costos adicionales. También ofrecemos una prueba gratuita de 7 días para que pruebes la app antes de comprometerte.

Sí. El dueño de la cuenta cuenta como usuario pagado en tu suscripción. Aunque el dueño no registre sus propias horas de trabajo, su acceso incluye control total de los ajustes de la empresa, la posibilidad de marcar entrada y salida, ver y editar todos los registros de tiempo, asignar tareas a los miembros del equipo y exportar reportes a Excel o a integraciones de nómina — así el dueño puede administrar el equipo y mantener todo funcionando sin problemas.

Hay tres roles predeterminados — Trabajador, Supervisor y Gerente — cada uno con su propio conjunto de permisos, además de un rol gratuito de Administrador de nómina, exclusivo para la app web, pensado para contadores. Los dueños y gerentes pueden asignar o cambiar un rol en cualquier momento, y los permisos individuales se pueden activar o desactivar incluso después de elegir un rol. Para cambiar un rol de Administrador de nómina, contacta a Soporte.

Sí. El rol de Administrador de nómina es gratuito. Los administradores de nómina pueden ver las horas de todos los trabajadores, ver los ajustes de la empresa, exportar reportes a Excel o a integraciones de nómina, editar las horas de las hojas de horario y agregar notas. Los administradores de nómina no pueden agregar ni eliminar trabajadores, hacer cambios en los perfiles de los trabajadores, marcar entrada o salida (propia o de otros), ni agregar nuevas horas a la hoja de horario (solo pueden editar las existentes).

Puedes elegir una suscripción mensual o anual. El plan mensual no tiene ningún compromiso contractual y se puede cancelar en cualquier momento. Con el plan anual, pagas por un año completo a una tarifa con descuento.

Los dueños pueden usar nuestra versión gratuita durante el tiempo que quieran. Cuando estén listos para agregar un usuario, comienza una prueba gratuita de 7 días. Nuestro equipo está disponible las 24 horas para ayudarte a sacarle el máximo provecho a tu prueba. Antes de que termine la prueba, le enviaremos un recordatorio al dueño para que decida si se suscribe. Aunque no se suscriba, los datos de las hojas de horario permanecen guardados en el perfil de la empresa por si decide regresar.

Puedes agregar o quitar trabajadores en cualquier momento. Si quitas a un trabajador, sus datos de hoja de horario se guardan y puedes volver a agregarlo más tarde sin perder ninguna información. Quitar a un trabajador también libera su cupo por el resto de tu período de facturación actual, así que puedes asignárselo a alguien más sin costo adicional — esto aplica tanto para el plan mensual como para el anual. Agregar trabajadores: si no hay un cupo disponible, pagas un monto prorrateado por el resto del período de facturación. Quitar trabajadores: el cupo queda disponible para que lo reasignes hasta que se renueve tu suscripción. Para administrar trabajadores, ve a Equipo en la app móvil o en la app web. Para administrar tu suscripción — Móvil: Más → Administrar cuenta. Web: Administrar suscripción en el menú izquierdo.

Supercrew actualmente se integra sin problemas con Payworks, QuickBooks, Xero y Sage 100 Contractor para sincronizar las hojas de horario aprobadas para el procesamiento de nómina (contacta a Soporte para la configuración inicial de Sage 100 Contractor), y con CompanyCam para sincronizar obras y compartir fotos de la obra entre plataformas. Antes de integrar con QuickBooks o Sage 100 Contractor, asegúrate de que los nombres de los trabajadores coincidan en ambas plataformas. QuickBooks y CompanyCam se pueden conectar directamente desde la app móvil; Payworks y Xero se conectan a través de la app web. Todas las integraciones son gratuitas de configurar.

¡No hay problema! De todas formas puedes exportar los datos de tu hoja de horario en formato PDF o XLSX y subirlos a la mayoría de las plataformas. Si tienes una herramienta específica en mente, avísanos — siempre estamos trabajando en nuevas integraciones según los comentarios de los usuarios.

Todas las integraciones están incluidas en las suscripciones Team y Pro, así como en todas las cuentas Solo. No hay costos adicionales ni complementos — solo conecta y listo.